Name: NEKOM
Brand: NEKOM
Author: NEKOM Customer Care Gmbh

Deine Vorteile

Komplexe Commerce-Prozesse zentral steuern
Bis zu 40% weniger manueller Operations-Aufwand
Shop, ERP & Lager intelligent verbinden
Skalierbare B2B- und B2C-Operations

👉 Commerce Operations analysieren

✔ ERP- & OMS-Expertise ✔ Für komplexe Prozesse entwickelt

Erfolgstories

NEKOM – Die Commerce Operations Plattform für operative Exzellenz im B2B- und B2C-Handel

Wachsender Commerce scheitert selten am Shop – sondern an komplexen Prozessen im Hintergrund. Bestellungen, Lager, Retouren, Produktdaten, Payments und Marktplätze müssen in Echtzeit zusammenspielen.

NEKOM zentralisiert und automatisiert diese Commerce Operations in einer skalierbaren Plattform – für mehr Kontrolle, weniger manuelle Arbeit und stabile Prozesse über alle Systeme hinweg.

Mit NEKOM reduzieren Unternehmen

manuelle Prozesskosten in Operations und Customer Service
operative Komplexität über Shopify, ERP, Lager und Marktplätze hinweg
Fehler und Verzögerungen in Orders, Retouren und Zahlungsprozessen
unkontrollierte Systemlandschaften durch neue Kanäle und Märkte
Zeitverlust durch doppelte Datenpflege und manuelle Workflows

NEKOM ermöglicht operative Exzellenz durch

zentrale Steuerung aller Commerce Operations
automatisierte Workflows für Orders, Retouren und Payments
skalierbare B2B- und B2C-Prozesse über alle Kanäle hinweg
nahtlose Integration von Shopify, ERP, WMS und Marktplätzen
eine Commerce-Infrastruktur, die mit dem Unternehmen wächst

15% weniger Retouren im ersten Monat

Unsere Mode vertreiben wir über unseren eigenen Shopware Onlineshop, sowie auch in unserem Showroom in München. Durch das Retouren Erkennunssystem von NEKOM konnten wir unsere Retourenquote schon im ersten Monat um 15% senken. Durch die NEKOM KI können wir nun proaktiv Maßnahmen einleiten um die Retoureen zu verhinden.

Mathias / Head of Sales /
Luxus Fashion Hersteller Deutschland

Meine Überverkäufe haben sich um 90% reduziert

Als Besitzer von 5 Sportartikel Filialen innerhalb Deutschlands wollen wir unsere Produkte nicht nur im stationären Handel, sondern zeitgemäß auch online anbieten. NEKOM bietet dazu die perfekte Lösung, indem die lagernden Bestände der Filialen in Echtzeit an den Onlineshop und die Markrtplätze übermittelt werden. Damit es zu keinen Überverkäufen kommt, wird an Amazon und Zalando nur 50% des tatsächlich verfügbaren Bestandes gemeldet.

Harald / E-Commerce-Manager /
Sportartikelhändler in Deutschland

Lagerkosten um 30% reduziert

Um unnötige Lagerkosten zu vermeiden, möchten wir die Ware bei unserem Lieferanten erst nach Bestelleingang im Shop ordern. Um diesen Vorgang zu vereinfachen, werden mittels NEKOM die Lagerbestände unseres Lieferanten in Echtzeit importiert und unserem Onlineshop bereitgestellt. Wenn nun ein Kunde über unseren Onlineshop bestellt, wird im gleichen Moment auch die Bestellung bei unserem Lieferanten getätigt. Sobald die Ware von unserem Lieferanten bei uns eingetroffen ist, macht sie sich auch schon auf dem Weg zum Endkunden.

Nathalie / Head of e-Ecommerce /
Mode Händler Deutschland

8 Stunden pro Woche gespart - KI basiert Kundenanfragen beantworten

Mit NEKOM können wir definieren welche Anfragen unserer Kunden automatisch mittels KI beantwortet werden. Somit ersparen wir uns sehr viel Zeit, da Fragen wie "Wie lange habt ihr im Store in München offen" oder ähnliches automatisch beantwortet wird. So können wir uns um die wirklichen Probleme unserer Kunden besser kümmern.

Kendra / Customer Relation Manager /
Schuhersteller International

Bessere Kundenbindung durch Abholung in der Filiale

Das Maschinenbau-Zubehör in unserem Onlineshop wird nicht etwa von einem Zentrallager aus, sondern direkt von unseren Mitarbeitern in den Filialen versendet. NEKOM vereinfacht diesen Vorgang und splittet – abhängig von diversen Prüfungen – die Positionen der einzelnen Aufträge bereits je Filiale und bereitet diese für den Versand vor. Mit der NEKOM App können die Filialmitarbeiter kinderleicht auf sämtliche Versandpapiere zugreifen, die für den raschen Versand an den Kunden benötigt werden. So wird nach sorgsamer Verpackung der Waren in den Karton das Versandetikett gedruckt und die Ware kann sich schnellstmöglich auf den Weg zum Kunden machen.

Patrik / Head of Sales /
Maschinenbau-Zubehör Händler / Deutschland

Umsatz gesteigert durch Verkauf auf Marktplätzen

Mit unserer qualitativ hochwertigen Jeans Mode sind wir bereits über Shopify online aktiv. Als nächsten Schritt haben wir nun mit NEKOM den Verkauf auf Amazon und Kaufland gestartet. Durch den Shopify Connector von NEKOM und den NEKOM Marktplatz Connector konnten wir das in sehr kurzer Zeit starten und unseren Umsatz schon im ersten Monat massiv steigern.

Inga / Head of Online and Marketing /
Jeans Moden Hersteller Dänemark

>> mehr Erfolgsgeschichten

NEKOM wurde für komplexe Commerce-Prozesse entwickelt. (Quelle: OMR Reviews)

NEKOM for Operations

Commerce Operations für skalierende Unternehmen

KI-gestützte Commerce-Workflows
Shopify- & ERP-Integrationen
Zentrale Produktdatenverwaltung
Skalierbares Order Management
Automatisierte Finance-Prozesse

Hier geht's zu NEKOM for Operations

NEKOM Enterprise

Operative Komplexität reduzieren. Commerce skalieren.

KI-gestützte Operations
Zentrale Commerce-Daten
Automatisierte Workflows
Mehr Kanäle, weniger Aufwand
Persönliche Expertenbetreuung

Hier geht's zu NEKOM Enterprise

Partner Ökosystem

Unsere Integrationspartner, die sich darauf konzentrieren, den Handel für alle effizient und nahtlos zu gestalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist NEKOM?
NEKOM ist eine Commerce Operations Plattform für komplexe B2B- und B2C-Prozesse. Die Plattform verbindet Shopify, ERP, Lager, Marktplätze und Customer Operations in einer zentralen Commerce-Infrastruktur.

Welche Probleme löst NEKOM?
NEKOM reduziert operative Komplexität im Commerce. Bestellungen, Lagerbestände, Retouren, Produktdaten und Zahlungsprozesse werden zentral gesteuert und automatisiert.

Für wen ist NEKOM geeignet?
NEKOM wurde für skalierende Handelsunternehmen, Marken und Händler entwickelt, die komplexe Commerce-Operations über mehrere Kanäle, Länder oder Lager hinweg steuern müssen.

Welche Systeme integriert NEKOM?
NEKOM integriert Shopify / Shopware, ERP-, WMS-, PIM-, Marktplatz- und Payment-Systeme über standardisierte Schnittstellen und APIs in eine zentrale Operations-Plattform.

Welche Vertriebskanäle unterstützt NEKOM?
NEKOM unterstützt D2C-, B2B- und Omnichannel-Commerce über Onlineshops, Marktplätze, Retail und internationale Vertriebskanäle hinweg.

Wie verbessert NEKOM Commerce Operations?
NEKOM automatisiert manuelle Workflows, synchronisiert Daten in Echtzeit und schafft operative Kontrolle über Orders, Lager, Retouren und Customer Operations.

Wie unterstützt NEKOM das Bestandsmanagement?
NEKOM synchronisiert Lagerbestände kanalübergreifend in Echtzeit und reduziert Überverkäufe, Inkonsistenzen und operative Fehler.

Kann NEKOM Retouren und Supportaufwand reduzieren?
Ja. Durch zentrale Daten, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Workflows reduziert NEKOM Fehler, Retouren und manuellen Aufwand im Customer Service.

Ist NEKOM für wachsende Unternehmen geeignet?
Ja. NEKOM wurde für skalierende Commerce-Unternehmen entwickelt und wächst flexibel mit neuen Märkten, Lagern, Vertriebskanälen und Prozessen mit.

Was unterscheidet NEKOM von anderen Commerce-Plattformen?
NEKOM fokussiert sich auf operative Exzellenz im Commerce. Statt einzelner Tools oder isolierter Systeme zentralisiert NEKOM komplexe B2B- und B2C-Operations in einer skalierbaren Plattform.